Отримати транспортну  картку "Пільгова" можна у центральному відділенні ЦНАПу за адресою: вул. Героїв Майдану, 7. Із собою потрібно мати паспорт, ідентифікаційний код та пільгове (пенсійне) посвідчення. Про готовність транспортної карти “Пільгова” повідомляють смс-повідомленням/телефонним дзвінком. 

Якщо ви фактично проживаєте на території Чернівецької міської територіальної громади, заявку можна подати в центральному відділенні ЦНАПу за адресою: вул. Героїв Майдану, 7.

Якщо ви фактично проживаєте в одній із територіальних громад м. Чернівці, заявку потрібно подати в місцевому відділенні ЦНАПу громади.

Виготовлення транспортної картки “Пільгова” здійснюється впродовж 3 тижнів. Звертаємо вашу увагу, що у зв’язку з воєнним станом в країні, можливі затримки у їх виготовленні. Про готовність транспортної картки обов’язково повідомляють за номером телефону, вказаним при реєстрації на виготовлення транспортної картки "Пільгова".

Транспортна картка "Пільгова" містить багатофункціональний чіп, завдяки якому можна облікувати кількість пасажирів у комунальному транспорті. Крім того, на пільгових картках є фотографія особи, якій надається така пільга, тобто вона персональна. Щоб здійснити поїздку потрібно ОБОВ’ЯЗКОВО піднести картку до валідатора при кожній поїздці в транспортному засобі, де є можливість оплати проїзду цією транспортною карткою. 

При кожній поїздці піднесіть картку до зчитувача карток, який розміщений у нижній частині валідатора. Утримуйте картку, дочекайтеся зеленої галочки та одинарного звукового сигналу. Відтак ваша поїздка буде успішно  зареєстрована.

Якщо Ви зареєстровані не в Чернівецькій міській територіальній громаді, тоді отримати транспортну картку можете, якщо: ваша громада уклала договір на виготовлення та відшкодування пільгового проїзду, або якщо Ви працюєте/фактично проживаєте на території Чернівецької міської територіальної громади. Для отримання транспортної картки мати при собі довідку з місця роботи/Акт про фактичне місце проживання та паспорт.

Транспортна картка “Пільгова” діє на весь  електротранспорт, а також в комунальних автобусах, де передбачені пільгові місця: № 1,6,8,9,15,23.

Немає обмежень у кількості пільгових місць на маршрутах. Зверніть увагу, що пільговий проїзд тільки за умови валідації транспортної картки “Пільгова”. Автобусні-маршрути

Перелік категорій громадян, які мають право на пільгове перевезення:

Перелік електротранспорт

Перелік пільговиків автотранспорт

Заяву на перевипуск пошкоджених чи втрачених персоніфікованих транспортних карток можна подати через ЦНАП за адресою: вул. Героїв Майдану, 7.

Для цього вам потрібно:

• мати документи, що посвідчують особу та право на пільговий проїзд;
• сплатити за повторне виготовлення транспортної картки через онлайн-банкінг чи у касах відділень банку.

Вартість повторного виготовлення транспортної картки становить  - 60 гривень.

Отримати персоніфіковану картку ви зможете в центральному відділенні ЦНАПу за адресою: вул. Героїв Майдану, 7. 

PIN-код призначений  для авторизації у цифрових сервісах IQ ticket: чат-ботах, мобільному застосунку.

PUK-код необхідний  для відновлення, перевипуску, розблокування транспортної картки.

Якщо ви втратили свою неперсоніфіковану транспортну картку, то баланс по ній можна буде перекинути на нову. Просто зверніться в офіс або напишіть нам.